コミュニケーションを重視
2020.03.03更新
担当スタッフ
関西本部 成川博貴
――入社の経緯などを教えて下さい。
成川 2019年年末に入社しました。それまではペットショップで4年間働いていました。接客業の経験を活かしながら、何か世の中の役に立つ仕事をしたいと考え、家族とも話し合いながら、様々な業種を検討しました。その中で家財整理業が候補にあがり、インターネットで検索をしたところ、一番上に出たのがエルムズクリエイトでした。そこで、まず話を聞くことにしました。
――話を聞いた印象は。
成川 社長がスタッフ一人ひとりにしっかりと向き合っている、社員教育がしっかりしていると感じ、入社を決意しました。スポーツ経験がなく、体力面で続くかどうか不安でしたが、少ない力で重たい物を持ちあげる方法などプロならではの技術も学べたので、特に問題はありませんでした。
――仕事をする上で心がけていることは。
成川 「お客様の考えていることをしっかり把握する」です。以前担当した現場で1枚の写真が出てきました。扱いをお客様に確認したところ、「処分して」とのご返事でした。しかし「大切な写真なのでは」と思い、処分せずに後で改めて確認したところ、「手元に置いておきたい」とのことでした。「取っておいてくれてありがとう」と大変感謝していました。慌ただしい片付けの現場の中では、お客様もうっかりして間違った判断をされることもあります。私たちが家財一点一点にしっかり向き合い，お客様としっかりコミュニケーションをとることで、本当にお客様が求めていた結果が提供できると思います。
